Bringt Schwung in Ihre IT.

Effektives IT-Management von MCF – kontinuierlich, flexibel und verlässlich. Denn Ihr Erfolg ist unser Ziel.

Help-Desk

Wir unterstützen Ihren bestehenden Help-Desk vor Ort oder beraten Sie beim Aufbau von neuen Kernteams für den qualifizierten Support kundenspezifischer Anforderungen –unabhängig vom Technologiestandort.

Das Help-Desk übernimmt dabei sämtliche Anfragen bei Störungen der EDV-technischen Arbeitsplatzausstattung bzw. bei Fragen zur Bedienung und Handhabung von Software – auch spezieller und individueller Kundensoftware – und führt diese durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Anwender zur Lösung. Die Einrichtung eines sicheren Remote-Zugangs ermöglicht es uns, Ihre Mitarbeiter bzw. Kunden standortunabhängig, schnell und kostengünstig zu unterstützen, bei Bedarf auch durch einen kurzfristig abrufbaren Vor-Ort-Service.

Unsere Spezialisten bearbeiten lösungsorientiert Anwenderprobleme und Fehlermeldungen von Standardanwendungen über Servertechnologien, Datenbanken bis hin zu kompletten Systemlandschaften durch einen qualifizierten und zertifizierten 1st- , 2nd- und 3rd- Level Support.