Damit Ihre IT-Infrastruktur rund läuft.

Effektives IT-Management von MCF – kontinuierlich, flexibel und verlässlich. Denn Ihr Erfolg ist unser Ziel.

Systemadministration / Informationssicherheit Alle Referenzen anzeigen

ca. 8.000 betreute Clients

  • Betriebliche Steuerung / Bedienung der definierten Zuständigkeiten im eingesetzten Ticketsystem incl. SLA Überwachung
  • 2nd Level Support / Betrieb / Administration im Bereich Virenschutz, Client-Firewall, IT-Watch sowie Datei- und Festplattenverschlüsselung
  • 2nd Level Support sowie Betrieb SGLC (SafeGuard LanCrypt)
  • Erstellung und redaktionelle Bearbeitung von Wissensrecords im Knowledgemanagement Prozess
  • Durchführung von Pflege- und Wartungstätigkeiten am Kundensclient für den Aufgabenbereich Client-Security
  • Administration und Verwaltung von Benutzern und Objekten in der Active Directory Infrastruktur für Client-Securitythemen
  • Erstellung von Handlungsanweisungen und Arbeitsanweisungen
  • Installation, Wartung und Konfiguration der Virenschutzsoftware nach den Vorgaben und gültigen Arbeitsanweisungen.
  • Anwenderberatung und Einweisung in die vom Kunden eingesetzter Virenschutz Software sowie Software Firewall
  • Bewertung und ggf. Weiterleitung von Anfragen zu Securitythemen in die Betriebsorganisation der Delivery zur weiteren Klärung / Bearbeitung
  • Durchführung von Rufbereitschaft / Bereitschaftseinsätzen im 2nd Level Bereich
  • Incidentmangement (2nd Level Support)