IT Manage­ment
Sup­port, Adminis­tration, Soft­ware­ent­wick­lung

MCF = Erfahrung x Kontinuität x Flexibilität = IT-Kompetenz3

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Leistungen

Wir erstellen individuelle Lösungen, damit Sie Ihre Ziele sicher erreichen.
Unsere ITK-Fachkompetenz ist professionell, zielorientiert und unabhängig.

User- und Clientsupport
User- und Clientsupport

Unterstützung bei Help-Desk und Aufbau von qualifizierten Supportteams

Help-Desk
Help-Desk

Qualifizierter und zertifizierter 
1st-, 2nd- und 3rd-Level 
Support

Personnel Services
Personnel Services

Vermittlung von Experten 
mit entsprechenden Qualifikationen

Serveradministration
Serveradministration

Konzeption und Aufbau einer leistungsfähigen Serverstruktur

Software-Verteilung
Software-Verteilung

Effiziente und wirtschaftliche Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur

IT-Rollouts
IT-Rollouts

Planung, Demontage, Aufbau und Funktiontest Ihres DV-Equipments

Referenzen

Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit rund 1.500 – 200.000 Clients und Server-Einrichtungen von 350 physikalischen und 400 virtuellen Servern! Wir sind Tag, Nacht und an Wochenenden für Sie aktiv.

Durchführung von 
Pflege & Wartung der 
IT-Infrastruktur
  • Client Support Windows
  • Installation, Konfiguration standardisierter Clients
  • Support Microsoft Office
  • Hardware Support
  • File- und Printservices
Server-Einrichtung & Performance-Überprüfung
  • Integration neuer Server in den RZ-Verbund
  • Konfigurationsänderungen 
  • Incidentmanagement
  • Installation von Servern mittels Microsoft ADS
  • Betreuung der Konsolensysteme
Planung interner Software-Anforderungen
  • Terminplanung
  • Test, Pilot und Rollout im Rahmen der zugesagten Termine
  • Qualitätschecks
  • Auftragsdokumentation
                                             
Umzug & Installation von über 1.000 Arbeitsplätzen
  • Demontage
  • HW-Integration
  • Inbetriebnahme
  • Funktionstests
  • Troubleshooting        
                                       

Bearbeitung von Störungen im Regelbetrieb
  • Eröffnen von Tickets
  • Bearbeitung Tickets inkl. Ursachenanalyse
  • Erstellung von Dokumenten zum Status
  • Erstellung einer zusammenfassenden Dokumentation
Einweisung in neue IT- & TK-Applikationen
  • Analysieren und Beseitigen von Störungen bei System- und Programmfehlern
  • Ansprechpartner für IT-/TK-Unterstützung

                                            
Installation von Smartmobile
  • Administration und Support von Mobile Devices
  • Access Management
  • Administration und Support der Cisco VoIp Telefonanlage
  • Identity Management
Systemadministration / File Service
  • Bereitstellung zentraler Storagesysteme für Laufwerke
  • Implementierung CERT Sicherheitsmaßnahmen
  • Bereitstellung der Backupsyste
VIP-Support
  • Generelle Betreuung von lokalen IT-Landschaften und Netzwerken
  • Koordination der Zugriffsrechte auf Abteilungslaufwerke
  • Beratung bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Endgeräten
  • Umsetzen von Sicherheitsvorschriften
Distributionskontrolle & Logauswertungen
  • 2nd & 3rd Level Support für SCCM
  • Distributionskontrolle sowie Logauswertungen
  • Anlegen von Collections, Advertisements und Packages mittels SCCM
  • Datenerhebung mittels SQL aus der SCCM Infrastruktur

Über uns

Von unserer Firmenzentrale in Erlangen aus bieten wir seit 1978 Hard- und Firmwarelösungen auf höchstem Niveau und entwickeln unsere Leistungen stetig weiter. Für unsere Kunden aus Industrie und Mittelstand liefern wir skalierbare, innovative und zukunftssichere Lösungen. Dabei sind wir bundesweit tätig und werden auch im Auftrag bei Auslandsprojekten tätig. Ihr Erfolg ist unser Ziel!

Heute liegen unsere Kernkompetenzen im Bereich der IT-Dienstleistungen. Insbesondere in der Konzeption und Betreuung von heterogenen Netzwerken, dem Anwendersupport, dem IT-Schulungsbereich sowie der Software-Entwicklung. Aufgrund der hohen Qualifikation unserer Mitarbeiter können wir die ganzheitliche Abwicklung komplexer Projekte gewährleisten. Unsere Teams bestehen aufgabenabhängig aus verschiedenen Berufsgruppen, z.B. Diplominformatikern, Fachinformatikern, Ingenieuren und Kaufleuten. Wir liefern unseren Kunden skalierbare, innovative und zukunftssichere Lösungen.

Von unserer Firmenzentrale in Erlangen aus wickeln wir bundesweit IT-Projekte ab. Im Auftrag unserer Kunden sind wir an Standorten in Deutschland sowie in diversen Auslandsprojekten tätig.

Zur Realisierung der uns anvertrauten IT-Projekte setzen wir ausschließlich fest angestellte
Mitarbeiter ein - Voraussetzung für eine hohe Personalkontinuität und Personalqualität.
Diese Personalpolitik gewährleistet unseren Kunden eine hohe Planungssicherheit.

Aufgrund unserer langen Marktpräsenz verfügen wir über ein hohes Maß an Erfahrung und einen großen Kundenstamm. Kontinuität, Flexibilität und Verlässlichkeit zeichnen uns ebenso aus wie der hohe Anspruch an unsere Qualität. Dokumentiert wird dies durch die Zertifizierung unseres Qualitätsmanagementsystems gem. Zertifikat DIN EN ISO 9001 für Systemadministration, Netzwerkbetreuung, Softwareentwicklung und User- & Clientsupport durch den TÜV Rheinland.

Als von der IHK Nürnberg anerkannter Ausbildungsbetrieb übernehmen wir Verantwortung für Mitarbeiter, die den Abschluss des Fachinformatikers (Fachrichtung Systemintegration) anstreben.

Langjähriger, fester Mitarbeiterstamm
Langjähriger, fester Mitarbeiterstamm
Lösungen <br>flexibel & individuell
Lösungen 
flexibel & individuell
Qualität ohne Kompromisse
Qualität ohne Kompromisse
Zertifizierung DIN EN ISO 9001:2008
Zertifizierung DIN EN ISO 9001:2008

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